Ochrana osobných údajov
Ochrana osobných údajov je spracovaná za účelom spracovania osobných údajov
objednávateľov služieb a produktov a ich používania a v súlade s nasledovným:
Nariadenie Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27.04.2016 o
ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a voľnom
pohybe týchto údajov a zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane
osobných údajov) (ďalej len „GDPR“),
Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „zákon č. 18/2018 Z. z.“)
Prevádzkovateľ:
Ing. arch. Edita Pavúrová, PhD.
Jaselská 2389/2
96001 Zvolen
Slovensko
IČO: 44130538
DIČ: 1079757910,
tel. +421 905 354 471, e-mail: info@edumind.sk.
AKÉ ÚDAJE SPRACOVÁVAME
Spracovávame nasledujúce osobné údaje:
- a) identifikačné údaje, ktorými sa rozumie najmä meno a priezvisko, užívateľské
meno a heslo, číslo vášho dokladu totožnosti, IČO a DIČ, pokiaľ ste podnikateľ, a vašu
funkciu v organizácii, pokiaľ zastupujete právnickú osobu; - b) kontaktné údaje, ktorými sa rozumejú osobné údaje, najmä e-mailová adresa,
telefónne číslo, adresa pre doručenie, fakturačná adresa, a ktoré nám umožňujú
kontakt s vami ako naším zákazníkom prípadne potenciálnym zákazníkom, ktorý má o
naše služby záujem alebo ktorý nám dal súhlas, aby sme ho mohli s ponukou tovarov a
služieb oslovovať; - c) údaje o objednaných službách a tovare, ktoré sa týkajú najmä údajov o
vzdelávacích aktivitách, publikáciách, brožúrach, pracovných zošitoch, pdf článkoch, e-
bookoch a ktoré ste si u nás vy alebo vaša spoločnosť objednali alebo potenciálne
plánujete objednať, o spôsobe platby vrátane čísla platobného účtu, a údaje o
reklamáciách; - d) údaje o vašom správaní sa na webe, vrátane prehliadania cez našu mobilnú
aplikáciu, najmä služby, ktoré si zobrazujete, odkazy, na ktoré klikáte a cez takisto údaje
o zariadení, z ktorého si náš web prehliadate, ako je IP adresa a z nej odvodená poloha,
identifikácia zariadenia, jeho technické a softwarové parametre a takisto údaje získané
zo súborov cookies a obdobných technológií pre identifikáciu zariadení; - e) údaje súvisiace s telefonickými hovormi alebo návštevou našej
prevádzky, identifikácie správ, ktoré nám posielate, vrátane identifikátorov, ako sú IP
adresy.
PREČO OSOBNÉ ÚDAJE SPRACOVÁVAME A ČO NÁS K TOMU OPRÁVŇUJE?
V rámci našej činnosti spracovávame osobné údaje pre rôzne účely a v rôznom rozsahu:
a) bez vášho súhlasu na základe plnenia zmluvy, v rámci nášho oprávneného záujmu
alebo z dôvodu plnenia právnej povinnosti, alebo
b) na základe vášho súhlasu.
Aké spracovania môžeme vykonávať bez vášho súhlasu, závisí na tom, k akému účelu
príslušné spracovanie smeruje a v akej pozícii voči nám vystupujete – či ste len návštevníkom
nášho webu, alebo s nami máte uzavretú zmluvu či u nás objednáte službu prípadne tovar.
Vaše údaje môžeme takisto spracovávať, pokiaľ ste adresátom objednanej služby/tovaru,
pokiaľ s nami komunikujete alebo pokiaľ navštívite našu prevádzku.
ÚČELY SPRACOVANIA
Spracovanie na základe plnenia zmluvy
Pokiaľ si u nás ako fyzická osoba objednáte službu/tovar, spracovávame vaše osobné údaje
za účelom uzavretia a plnenia príslušnej zmluvy, zákazníckej podpory a správy zmluvy.
V prípade, že u nás objednáte službu/tovar ako zástupca právnickej osoby, spracovávame
za účelom uzavretia a plnenia príslušnej zmluvy, zákazníckej podpory a správy
zmluvy vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje o objednaných službách, a to na
základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v uzatvorení a plnení zmluvy s osobou,
ktorú zastupujete.
Pokiaľ si u nás objednáte službu/tovar alebo s nami uzavriete zmluvu, uchováme
Vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje o objednaných službách na základe nášho
oprávneného záujmu (bez vášho súhlasu) za účelom ochrany právnych nárokov a našej
vnútornej evidencie a kontroly. Našimi oprávnenými záujmami sú tu ochrana právnych
nárokov a kontrola riadneho poskytovania našich služieb.
Spracovanie na základe plnenia právnych povinností
Na účely ochrany právnych nárokov, ochrany majetku a našej vnútornej evidencie a kontroly,
uchovávame vaše údaje po dobu 10 rokov po ukončení zmluvného vzťahu a vysporiadaní
všetkých záväzkov plynúcich či súvisiacich so zmluvou.
Doba uchovávania osobných údajov vyplýva najmä zo zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve
v znení neskorších predpisov a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších
predpisov. Súhlas na spracovanie osobných údajov na marketingové účely, osobné údaje
spracúvame do doby, než súhlas odvoláte.
Spracovanie na základe návštevy našej webstránky
Využívanie súborov cookies a ďalších technológii
Pokiaľ navštívite náš web, do Vášho zariadenia ukladáme a následne z neho čítame malé
súbory ako sú cookies. Ukladajú sa vo Vašom internetovom prehliadači alebo na pevnom
disku Vášho počítača. Vo chvíli, keď zatvoríte okno internetového prehliadača, sa tieto
cookies vymažú. Iné zostávajú v zariadení po nastavenú dobu a aktivujú sa zakaždým, keď
navštívite webovú stránku, ktorá konkrétne cookie vytvorila.
Cookies nám pomáhajú:
identifikovať Vás pri prechádzaní medzi jednotlivými stránkami nášho webu a pri
opätovných návštevách, napríklad aby sme si uložili, ktorú verziu nášho webu vám
máme zobraziť, ak web ponúka v danú chvíľu viac variantov;
zaznamenať si, že ste nám udelili súhlas podľa tohto dokumentu;
sledovať správanie užívateľov.
VYUŽÍVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV NÁVŠTEVNÍKOV WEBU
Ak navštívite webstránku www.prosolutions.sk, spracovávame údaje o Vašom správaní na
webe na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu) na účely:
získania informácií, na základe ktorých pre Vás budeme môcť web v budúcnosti
vylepšiť; naším oprávneným záujmom je tu zlepšovanie našich služieb pre Vás;
vytvárania štatistík a prehľadov, najmä sledovanie návštevnosti nášho webu, jeho
jednotlivých stránok a meranie účinnosti reklamy; naším oprávneným záujmom je tu
meranie efektivity nášho webu a výdavkov na reklamu;
Údaje o Vašom správaní na webstránke sa dopĺňajú o údaje z IP adresy vášho zariadenia. Pre
tieto účely osobné údaje používame po dobu 14 mesiacov. Proti tomuto spracovaniu máte
právo uplatniť námietku.
POKIAĽ S NAMI KOMUNIKUJETE PROSTREDNÍCTVOM RÔZNYCH KANÁLOV
Pokiaľ s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov, najmä prostredníctvom
emailu a sociálnych sieti, budeme spracovávať vaše identifikačné a kontaktné údaje a
záznamy o prebehnutej komunikácii na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho
súhlasu) na účely:
vybavenia vašich požiadaviek; ak ste u nás objednali službu/tovar alebo ste s nami
uzavreli inú zmluvu a vaša požiadavka sa vzťahuje k tejto zmluve, môžeme toto
spracovanie realizovať na základe plnenia zmluvy s vami;
evidencie vašich požiadaviek, aby sme ich mohli kontrolovať, že ich plníme riadne a
včas;
preukazovania, že sme vašu požiadavku prijali a vybavili, napr. keď u nás touto cestou
objednáte akúkoľvek službu/tovar alebo uplatníte reklamáciu;
ich analýzy pre zlepšovanie kvality našich služieb.
Pre tieto účely osobné údaje uchovávame po dobu 3 mesiacov. Proti spracovaniu na základe
nášho oprávneného záujmu máte právo uplatniť námietku.
SPRACOVANIE NA MARKETINGOVÉ ÚČELY
Vaše osobné údaje spracúvame aj na účely marketingu, ak máme od Vás na tento účel
udelený súhlas.
Marketing zahŕňa najmä tieto činnosti:
ponuku služieb a produktov prevádzkovateľa; ponuky Vám na základe Vášho súhlasu
môžeme zasielať elektronicky, najmä formou e-mailov, písomnou formou a telefonicky,
automatizované spracúvanie osobných údajov s cieľom prispôsobiť obchodnú ponuku
Vašim individuálnym potrebám,
výskum trhu a prieskumy spokojnosti zákazníkov s využívaným tovarom a službami,
posielanie informačných emailov (Newsletter), obsahujúce články, správy a informácie z
oblasti poskytovaných služieb a ponuky produktov, prípadne iných aktivít v tejto oblasti.
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, a to aj čiastočne, písomne poštou, e-mailom alebo
telefonicky na adresu prevádzkovateľa:
Ing. arch. Edita Pavúrová, PhD.
Jaselská 2389/2
96001 Zvolen
Slovensko
IČO: 44130538
DIČ: 1079757910,
tel. +421 905 354 471, e-mail: info@edumind.sk.
POSTUP ODVOLANIA SÚHLASU SO SPRACOVANÍM VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV
Odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov môžete na vyššie uvedených kontaktoch.
Pri odvolaní uveďte:
Vaše meno a priezvisko a presne vyjadrite, že si neželáte, aby sme ďalej spracúvali Vaše
osobné údaje na marketingové účely. Súhlas môžete odvolať všeobecne (bude sa
vzťahovať na všetky marketingové činnosti), prípadne špecifikujte, na aké marketingové
činnosti sa odvolanie vzťahuje (ponuka tovaru a služieb telefonicky alebo poštou alebo
emailom).
Odvolanie súhlasu môžete poslať poštou, emailom alebo urobiť telefonicky.
Pri ponukách tovaru a služieb zasielaných emailom alebo v prípade informačných
emailov (Newsletter), môžete súhlas odvolať on-line, kliknutím na odkaz, ktorý
odvolanie súhlasu so zasielaním týchto emailov umožňuje. Váš email bude z našej
databázy automaticky odstránený.
KTO VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE SPRACOVÁVA A KOMU ICH POSKYTUJEME?
Všetky spomenuté osobné údaje spracovávame my ako prevádzkovateľ. To znamená, že my
stanovujeme účely, pre ktoré vaše osobné údaje zhromažďujeme, určujeme prostriedky
spracovania a zodpovedáme za ich riadne vykonanie. K osobným údajom majú prístup
v rámci prevádzkovateľa jeho zamestnanci, prípadne aj zmluvní sprostredkovatelia,
poskytovatelia IT služieb, podpory a súvisiacich služieb pre naše vnútorné procesy,
prevádzkovatelia marketingových nástrojov a marketingové agentúry, skladové a distribučné
spoločnosti, poskytovatelia tlačiarenských služieb, marketingové spoločnosti a naši obchodní
zástupcovia.
Vaše osobné údaje môžeme odovzdávať tiež ďalším subjektom, ktoré sa nachádzajú v
úlohe prevádzkovateľa, a to:
v rámci plnenia našich zákonných povinností odovzdať niektoré osobné údaje správnym
orgánom a štátnym úradom, ak sme k tomu vyzvaní;
na základe vášho súhlasu reklamným a sociálnym sieťam so zreteľom na cookies
(Google Ireland Limited, reg. č.: 368047, so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin
4, Írsko).
Z AKÝCH ZDROJOV OSOBNÉ ÚDAJE ZÍSKAVAME?
Vo väčšine prípadov spracovávame osobné údaje, ktoré nám poskytnete v rámci
objednávania služieb/tovaru, alebo pri komunikácii s nami. Osobné údaje priamo od Vás
získavame tiež sledovaním Vášho správania na našom webe.
AKÉ MÁTE PRÁVA PRI SPRACOVÁVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV?
Rovnako ako my máme svoje práva a povinnosti pri spracovaní vašich osobných údajov,
máte tiež vy pri spracovaní vašich osobných údajov určité práva. Medzi tieto práva patria:
Právo na prístup
Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracovávame, za akým účelom, po akú dobu, kde vaše
osobné údaje získavame, komu ich odovzdávame, kto ich mimo nás spracováva a aké máte
ďalšie práva súvisiace so spracovaním vašich osobných údajov. Ak si však nie ste istí, ktoré
osobné údaje o vás spracovávame, môžete nás požiadať o potvrdenie, či osobné údaje, ktoré
sa vás týkajú, sú alebo nie sú z našej strany spracovávané, a ak je to tak, máte právo získať
prístup k týmto osobným údajom. V rámci práva na prístup nás môžete požiadať o kópiu
spracúvaných osobných údajov, pričom prvú kópiu vám poskytneme bezplatne a ďalšie kópie
už s poplatkom.
Právo na opravu
Ak zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, sú nepresné alebo neúplné, máte
právo na to, aby sme ich bez zbytočného odkladu opravili, poprípade doplnili.
Právo na výmaz
V niektorých prípadoch máte právo, aby sme vaše osobné údaje vymazali. Vaše osobné
údaje bez zbytočného odkladu vymažeme, pokiaľ je splnený niektorý z nasledujúcich
dôvodov:
vaše osobné údaje už nepotrebujeme na účely, na ktoré sme ich spracovávali;
odvoláte súhlas so spracovaním osobných údajov, pričom sa jedná o údaje, ku ktorých
spracovaniu je váš súhlas nevyhnutný a zároveň nemáme iný dôvod, prečo tieto údaje
potrebujeme naďalej spracovávať;
využijete svoje právo namietať proti spracovaniu u osobných údajov, ktoré
spracovávame na základe našich oprávnených záujmov a my zistíme, že už žiadne také
oprávnené záujmy, ktoré by toto spracovanie oprávňovali, nemáme alebo
domnievate sa, že nami vykonávané spracovanie osobných údajov prestalo byť v súlade
so všeobecne záväznými predpismi.
Aj keď pôjde o jeden z týchto dôvodov, neznamená to, že ihneď zmažeme všetky vaše
osobné údaje. Toto právo sa nepovoľuje, ak spracovanie vašich osobných údajov je naďalej
potrebné pre splnenie našej právnej povinnosti alebo pre určenie, výkon alebo obranu
našich právnych nárokov.
Právo na obmedzenie spracovania
V niektorých prípadoch môžete okrem práva na vymazanie využiť právo na obmedzenie
spracovanie osobných údajov. Toto právo vám umožňuje v určitých prípadoch požadovať,
aby došlo k označeniu vašich osobných údajov a tieto údaje neboli predmetom žiadnych
ďalších operácií spracovania – v tomto prípade však nie navždy (ako v prípade práva na
vymazanie), ale po obmedzenú dobu. Spracovanie osobných údajov musíme obmedziť keď:
popierate presnosť osobných údajov, ako sa dohodneme, aké údaje sú správne;
vaše osobné údaje spracovávame bez dostatočného právneho základu (napr. nad rámec
toho, čo spracovávať musíme), ale vy budete pred výmazom takýchto údajov
uprednostňovať iba ich obmedzenia (napr. ak očakávate, že by ste nám v budúcnosti
takéto údaje rovnako poskytli);
vaše osobné údaje už nepotrebujeme pre uvedené účely spracovania, ale vy ich
požadujete pre určenie, výkon alebo obranu svojich právnych nárokov, alebo
vznesiete námietku proti spracovaniu. Právo na námietku je podrobnejšie popísané
nižšie v kapitole. Po dobu, po ktorú šetríme, ak je vaše námietka oprávnená, sme
povinní spracovanie vašich osobných údajov obmedziť.
Právo na prenositeľnosť
Máte právo získať od nás všetky vaše osobné údaje, ktoré ste nám vy sami poskytli a ktoré
spracovávame na základe vášho súhlasu a na základe plnenia zmluvy. Vaše osobné údaje
vám poskytneme v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Aby
sme mohli na vašu žiadosť údaje ľahko previesť, môže sa jednať iba o údaje, ktoré
spracovávame automatizovane v našich elektronických databázach.
Právo vzniesť námietku proti spracovaniu
Máte právo namietať proti spracovaniu osobných údajov, ku ktorému dochádza na základe
nášho oprávneného záujmu. Ak ide o marketingové aktivity, prestaneme vaše osobné údaje
spracovávať bez ďalšieho; v ostatných prípadoch tak urobíme, ak nebudeme mať závažné
oprávnené dôvody pre to, aby sme v takomto spracovaní pokračovali.
Právo podať sťažnosť
Uplatnením práv vyššie uvedeným spôsobom nie je nijako dotknuté vaše právo podať
sťažnosť u príslušného dozorného úradu. Toto právo môžete uplatniť najmä v prípade, že sa
domnievate, že vaše osobné údaje spracovávame neoprávnene alebo v rozpore so
všeobecne záväznými právnymi predpismi. Sťažnosť proti nami vykonávanému spracovaniu
osobných údajov môžete podať na Úrad pre ochranu osobných údajov, ktorý sídli na adrese
Hraničná 12, 820 07, Bratislava 27.
Doba uchovávania Vašich osobných údajov
Vaše osobné údaje budeme uchovávať najviac do času, kým je to potrebné na účely, na ktoré
sa osobné údaje spracúvajú.
Využitie súborov cookies
Tento webový server využíva súbory cookies, aby stránky prispôsobil Vašim potrebám.
Cookie je textový súbor, ktorý server uloží na Váš pevný disk. Tento súbor rozširuje funkcie,
dostupné na stránkach a umožňuje presnejšiu analýzu ich využitia. Bez ohľadu na spôsob
použitia tieto súbory nebudú zhromažďovať osobne identifikovateľné informácie. Svoj
webový prehliadač môžete nastaviť tak, aby tieto súbory prijímal alebo odmietal. V prípade
odmietnutia nebude možné dobre využiť interaktívne prvky, ktoré môžu naše stránky
obsahovať. Ak tieto budú poskytované ďalej, tak už len ako anonymizované údaje, teda už to
nebudú osobné údaje.
Cookies sú malé textové súbory, ktoré môžu byť pri návšteve webových stránok odosielané
do prehliadača a vzápätí ukladané do Vášho zariadenia (počítač, smartfón, tablet). Cookies sa
ukladajú do priečinka pre súbory Vášho prehliadača a obvykle obsahujú názov webovej
stránky, z ktorého pochádzajú, platnosť a hodnotu. Pri ďalšej návšteve stránky webový
prehliadač cookies znovu načíta a tieto informácie odošle späť webovej stránke.
Cookies používame s cieľom optimálne vytvárať a skvalitňovať naše služby, prispôsobiť ich
Vašim záujmom a potrebám a zlepšovať ich štruktúru a obsah. na našich stránkach môžu byť
použité dočasné alebo trvalé cookies. Dočasné sa uchovávajú vo Vašom zariadení, kým
stránku neopustíte. trvalé cookies zostávajú na Vašom zariadení do uplynutia ich platnosti
alebo manuálneho vymazania. Doba, počas ktorej si informácie ponechávame, závisí od typu
súborov cookies.
Súbory cookies môžete kontrolovať resp. zmazať podľa vlastného uváženia – podrobnosti
nájdete na webovej stránke aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookies
uložené vo Vašom počítači a väčšine prehliadačov môžete znemožniť ich ukladanie. V takom
prípade však pravdepodobne budete musieť pri každej návšteve webovej lokality niektoré
nastavenia upravovať manuálne a niektoré služby a funkcie nebudú fungovať správne.
Zodpovedná osoba:
Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov Vám zodpovie prípadné otázky týkajúce sa
spracúvania osobných údajov. Zodpovednú osobu môžete kontaktovať emailom na adresu:
info@edumind.sk alebo písomne poštou na vyššie uvedenú adresu prevádzkovateľa.